Ketik disini

Giri Menang

Loket Pelayanan Tak Boleh Kosong

Bagikan

GIRI MENANG – Inspeksi mendadak Anggota Komisi VI DPR RI Bambang Haryo Soekartono di Pelabuhan Lembar membuatnya kecewa. Penyebabnya, dia mendapati sejumlah loket pelayanan kosong, tak ada petugas yang berjaga.

“Gak boleh seperti ini, bagaimana memberikan pelayanan kalau kosong begini, apalagi ini pintunya dikunci lagi,a�? kata Bambang seraya menunjuk loket Jasaraharja Putera yang kosong.

Menurut Bambang, pelayanan kepada penumpang harus dilakukan dengan cepat. Tidak adanya petugas yang berjaga, lanjut dia, tentu akan sulit memberikan pelayanan yang prima kepada setiap pengguna jasa di Pelabuhan Lembar.

Lebih lanjut, Bambang menjelaskan, adanya loket pelayanan Jasaraharja Putera di Pelabuhan Lembar untuk mempercepat proses klaim. Penumpang yang mengalami kerusakan kendaraan, tentu tidak harus ke Mataram dulu untuk mengklaim.

a�?Penumpang ini kan mau cepat, jadi kalau rusak kendaraan maunya klaim yang cepat,a�? ujar dia.

Terpisah, Kepala Jasaraharja Putera Sage Mulyo membantah tidak adanya petugas yang berjaga di loket pelayanan Lembar. Setiap hari, selama 24 jam, dua petugas Jasaraharja Putera selalu standby di Pelabuhan Lembar. a�?Tiap hari ada yang jaga di sana,a�? kata Sage.

Hanya saja, lanjut dia, saat kedatangan Anggota DPR RI tersebut, salah satu petugasnya sedang menuju kantor Jasaraharja Putera di Mataram. Guna menyerahkan berkas klaim sejumlah kendaraan.

Bagaimana dengan petugas yang satu lagi? Sage mengatakan, petugas lainnya saat itu tetap berjaga di Pelabuhan Lembar. Bahkan petugas tersebut, ikut dalam rombongan DPR RI yang saat itu melakukan sidak.

a�?Ikut sidak juga. Cuma kan namanya petugas biasa, jadi dia agak sungkan untuk mendekat ke pejabat-pejabat itu,a�? ungkap pria berambut putih ini.

Persoalan terkuncinya pintu Loket Jasaraharja Putera pun diterangkan Sage. Menurut dia, terkuncinya pintu dimaksudkan untuk menjaga inventaris milik Jasaraharja Putera.

a�?Itu kan tempat umum, campur dengan tempat penumpan, jadi untuk berjaga-jaga kalau petugas keluar kita kunci, karena banyak barang berharga milik kantor di dalamnya,a�? dalih dia.

Sage menegaskan, petugasnya terus berjaga selama 24 jam di tiap harinya. Ini untuk memudahkan pelayanan dan proses klaim setiap penumpang yang ada di Pelabuhan Lembar.

Selain itu, pihaknya menempelkan nomor telepon di kaca depan loket pelayanan. Tujuannya, jika petugas sedang berkeliling dan tidak berada di tempat, penumpang yang akan melakukan klaim bisa langsung menghubungi nomor tersebut.

a�?Selalu standby, 24 jam. Ada nomor handphone juga, jadi ketika petugas keliling, bisa menghubungi nomor itu,a�? tandasnya. (dit/r5)

Komentar

Komentar

Tags:

Anda mungkin juga suka